Lippuja pääset ostamaan sivun OSTA -painikkeesta tai siirtämällä halutun lipputyypin lippukaupasta ostoskoriin. Liput maksetaan heti ostamisen yhteydessä verkkopankkitunnusten avulla, Smartum Pay:llä, ePassilla tai Eazybreak sovelluksella. Maksun jälkeen liput saapuvat sinulle sähköpostiin yhtenä PDF-tiedostona. PDF-tiedoston sisältämät liput voidaan jakaa tarvittaessa osiin (useita lippuja samassa ostoksessa).

Tapahtumassa voit näyttää liput suoraan älypuhelimen näytöstä tai voit halutessasi tulostaa ne. Lipussa olevalla nimellä ei ole väliä, mutta henkilöllisyystodistuksella varmistetaan tarvittaessa sisäänpääsyyn oikeuttava riittävä ikä.

John Smith lippukaupasta vastaa Liveto. Asiakaspalvelu 0600-30005 (1,78€/min) tai
asiakaspalvelu(at)liveto.io. Lipuilla ei ole palautusoikeutta.

Liveton toimitusehdot ja henkilötietojen käsittelysopimus:
https://liveto.io/wp-content/uploads/2020/06/toimitusehdot_2020.pdf
https://liveto.io/dpa

Huom! Kaikkia lipputyyppejä on saatavilla rajattu määrä. Jos tapahtuma peruuntuu, lipuilla on palautusoikeus, muussa tapauksessa lipuilla ei ole palautusoikeutta.

John Smith lippukaupasta voi ostaa pääsyliput (ei muut oheistuotteet) käyttämällä Smartum kulttuuri ja liikunta Pay:tä, ePassia ja Eazybreak kulttuurietua. Valitse tietojen syötön jälkeen haluamasi maksutapa. Muita maksutapoja ei voi samassa maksutapahtumassa käyttää, saldoa täytyy olla halutun lipun hinnan verran.

Kesäisin liput voi hankkia myös Laukaan Satamakahvilasta (satamatie 3, Laukaa) käyttäen Smartum kulttuuri ja liikuntaseteleitä, kulttuuriseteleitä tai kulttuuri ja liikunta Saldoa (Huom! pelkät liikuntasetelit/liikunta Saldo eivät kelpaa). Kyseisillä seteleillä ei myöskään voi ostaa lippuja portilta.

Laukaan kunnan kulttuuriseteleitä voi käyttää pääsylippujen ostamiseen Laukaan Satamakahvilassa, kahvilan aukioloaikoina.

Lisäksi Lippupisteeltä voi hankkia lippuja käyttäen erinäisiä paperisia ja sähköisiä liikunta- ja kulttuuriseteleitä mm. e-passi. Myyntipisteet löytyvät Lippupisteen omilta sivuilta: lippu.fi

Avustaja pääsee avustajaan oikeutetun festivaalivieraan kanssa festivaalialueelle maksutta, ilman erillistä pääsylippua. Päästäkseen samalla lipulla on avustettavan ja avustajan oltava rannekkeenvaihtopisteellä yhtäaikaisesti. Epäselvissä tilanteissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme +358 40 1639 771.

Jos olet ostanut lipun yhdelle tai kahdelle päivälle, ja haluat muuttaa lippujen ajankohtaa esim. torstai-lipun vaihtaminen perjantai-lipuksi tai tahdot korottaa lipun useampi päiväiseksi, voit tehdä sen alla olevan ohjeen mukaisesti. Lippujen vaihdot/korotukset ovat mahdollisia jos kyseistä haluttua lipputyyppiä on vielä saatavilla. Ohjeistukset ovat lippukauppa kohtaisia, joten toimi sen lippukauppaohjeen mukaisesti, mistä olet lipun hankkinut:

Johnsmith.fi verkkokauppa:
Jos olet ostanut lipun/liput Smartumilla: ota yhteyttä suoraan Liveton asiakaspalveluun: asiakaspalvelu(at)liveto.io ja kerro, miten haluat päivittää lippusi. Kerro viestissä lipun tilausnumero ja sähköposti, jolla lipputilaus on tehty.

Jos olet ostanut lipun tavallisella verkkomaksulla: osta uusi halutunlainen lippu johnsmith.fi verkkokaupasta. Ota tämän jälkeen yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu(at)liveto.io ja kerro vanha tilausnumerosi (lippu jonka haluat poistaa) ja sähköpostiosoite, jolla lipputilaus on tehty. Lippujen vaihto/korotus on maksutonta ja saat takaisin palautetun lipun hinnan (lukuunottamatta palautetun lipun palvelumaksua).

Lippu.fi: Lähetä sähköpostilla yhteystietosi, lippujen lippunumerot tai tilausnumero ja mihin haluat vaihtaa liput osoitteeseen asiakaspalvelu(at)lippu.fi tai soita numeroon 0600 900 900 (2€/alk. min +pvm).  Lipunvaihdon ja korotuksen hinta on 15€/tilaus. Lisäksi vaihdoissa/korotuksissa maksettavaksi tulee  mahdollinen lipunhinnan erotus aikaisempaan lipputyyppiin verrattuna (jos uusi lippu on hinnaltaan eri).

Festicket: Ota yhteys asiakaspalveluun lomakkeella osoiteessa www.support.festicket.com.
Lippujen vaihto/korotus on maksutonta.

Varauduthan esittämään kuvallisen henkilöllisyystodistuksen rannekkeen vaihdon yhteydessä – tapahtuma on K18. Lipussa olevalla nimellä ei ole väliä.

Lippuja vaihdetaan rannekkeisiin ennakkovaihtopisteillä, joista ilmoitetaan lähempänä tapahtumaa. Kyseisen henkilön tulee olla paikalla ranneketta noutaessa ja ranneke laitetaan suoraan ranteeseen. Ranneke on henkilökohtainen, eikä sitä voida vaihtaa toiselle henkilölle
kesken tapahtuman. VIP-lippujen vaihto rannekkeisiin ja passeihin tapahtuu vain festivaalin sisäänpääsyportilla. Leirinnän rannekkeet ja paikat luovutetaan vain leirinnän check-in pisteellä, tapahtuma-alueella.

Saapuessasi sisäänpääsyportille löydät erilaisia sisääntulokaistoja. Nopeuttaaksesi omaa ja muiden sisääntuloa valitse soveltuva kaista. Esimerkiksi ennakkoonrannekkeen vaihtaneet pääsevät kulkemaan suoraan portin läpi narikalle “rannekkeella”-kaistan läpi.

Jos huomaat, että ranneke on liian kireä niin älä katkaise/poista ranneketta itse vaan käänny meidän sisäänpääsyportin tai infon henkilökunnan puoleen.

John Smith Rock Festival 2021 on peruttu. Vuodelle 2020 / 2021 ostetut sisäänpääsy- ja leirintä liput käyvät sellaisenaan kesän 2022 festareilla, eikä toimenpiteitä tarvita niiden osalta.